Conditions générales

📄 Conditions Générales d’Utilisation

Bienvenue sur la boutique Joka Joya, créatrice de bijoux faits main au Maroc.
En accédant à notre site ou en passant commande via nos canaux (site, Instagram, WhatsApp), vous acceptez pleinement les conditions suivantes :

1. Produits

Tous les bijoux proposés sont réalisés à la main avec soin.
Les légères variations de couleur ou de forme sont normales et témoignent du caractère artisanal et unique de chaque pièce.

2. Prix

Les prix affichés sont en dirhams marocains (MAD) et incluent la TVA si applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

3. Commande

Les commandes peuvent être passées via :

Le site officiel jokajoya.com
Instagram : @joka.joya
WhatsApp : https://wa.me/212708046657

Toute commande confirmée constitue un engagement ferme de l’acheteur à réceptionner et payer la commande à la livraison.

4. Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison, en espèces (Cash on Delivery) auprès du livreur.

5. Livraison

Livraison partout au Maroc via transporteurs partenaires
Délais estimés : 2 à 5 jours ouvrables
Joka Joya n’est pas responsable des retards imputables au transporteur

6. Retour & échange

En raison de la nature artisanale et personnalisée des bijoux, aucun retour ni échange n’est possible, sauf en cas de produit abîmé à la réception.
Dans ce cas, merci de nous contacter sous 24h avec photo à l’appui via WhatsApp ou Instagram.

7. Propriété intellectuelle

Les photos, textes et créations publiés sur notre site et nos réseaux sont la propriété de Joka Joya.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

8. Modifications

Joka Joya se réserve le droit de modifier ses conditions générales à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

📬 Pour toute question, contactez-nous via :
📧 joka.joya@gmail.com
📱 WhatsApp : [https://wa.me/212708046657]